Politiques de Squirële

Dernière mise à jour : 1er août 2018
L’adresse de notre site web est : https://squirelelove.com.

 

Politique de vente

Achat en ligne – Livraison

Squirële a deux types de produits :

  1. ceux faits à Montréal et expédiés au Canada seulement, aux tarifs et délais de Poste Canada disponibles ici.
  2. ceux imprimés et expédiés internationalement par The Game Crafter, dont les frais et délais sont disponibles ici.

Les frais de livraison réels sont calculés au moment de la commande.

Un courriel vous sera envoyé lors de l’expédition de votre commande, peu importe le lieu de production.

Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez communiquer avec nous dès que possible et assurez-vous d’indiquer votre numéro de commande.

Achat en ligne – Politique de retour et remboursement

Dans les 30 jours suivant la date d’expédition: vous pouvez échanger votre article ou recevoir un remboursement.
Après 30 jours: nous n’accepterons plus les retours ou les échanges.

Pour effectuer un retour, vous devez envoyer tous les articles à :

RAPHAELE GOSSELIN PAYMENT
CP 99900 KL 312 671
CSP MARQUETTE
MONTREAL QC H2E 0A3

Voir exemple

Dès que nous recevrons votre colis dans son état original, le montant du produit sera remboursé par le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l’achat avec les frais d’expédition et de retour déduits.

  • Pour tous les retours ou échanges, les articles ne doivent pas être usés ou endommagés.
  • Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l’argent ou remboursées.
  • Remarque: Si vous renvoyez plusieurs articles, essayez d’inclure tous les articles dans une seule boîte et utilisez une seule étiquette de retour.

Tous les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour en bonne et due forme.

Lorsque votre remboursement sera complet, nous vous enverrons un e-mail immédiatement pour vous en informer.

Squirële n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour. Veuillez noter que tous les frais de transport de retour sont payés par le client, à moins qu’il s’agisse d’une erreur de notre part.

Pour votre protection veuillez prendre une photo de l’article avant l’expédition de retour.

 

Politique de confidentialité

Boutique en ligne

Notre boutique en ligne existe grâce à plusieurs outils soit WordPress et ses extensions, Square, et Paypal. Chacun de ces outils ont leur propre politique de confidentialité auxquelles nous avons consentit.

Renseignements personnels et communication

Lorsque vous visitez nos sites Web, aucun renseignement personnel n’est demandé, à moins que vous ne décidiez d’utiliser notre service de Boutique en ligne qui exige la collecte de renseignements personnels. Vous pouvez accéder aux renseignements à votre sujet et les modifier ou les corriger en vous connectant à votre Compte en tout temps.

Si vous remplissez le formulaire de contact votre nom et email vous sera demandé afin de traiter votre demande, ces données seront conservées pour un maximum d’un an.

Nous prenons des mesures raisonnables, incluant des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’utilisation inappropriée et l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée.

Aucune sollicitation ne vous sera envoyé par courriel à l’extérieur des communications nécessaire au traitement de vos commandes en ligne comme par exemple un courriel de Confirmation de votre achat.

Commentaires et interactions sur le site

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de courriel (également appelée « hash ») peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les politiques de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Si vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF contenant des coordonnées GPS. Les visiteurs de ce site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Droits d’auteur et licence du site

Ce site, incluant ses produits et services, est une création originale de Squirële, entreprise montréalaise par Raphaële Gosselin-Payment sous licence CC-BY-NC-SA.

Les images et illustrations utilisées dans ce site, incluant ses produits et services,  proviennent soit de sources ayant une licence CC0 soit de Raphaële Gosselin-Payment sous licence CC-BY-NC-SA. Pour utiliser une image ou illustration contactez-nous.

Si vous remplissez le formulaire de contribution INNO, les informations que vous transmettez seront évaluées et possiblement publiées sous licence CC0 en tant que contenu du site : https://squirelelove.com.

Responsabilité sociale et environnement

Ayant à cœur l’amélioration sociale et personnelle, Squirële cherche sans cesse de meilleurs manières de faire en matière d’écologie et d’implication sociale. Nous travaillons avec des partenaires locaux pour valoriser le savoir faire de notre communauté et pour favoriser une économie de proximité. Nous revalorisons au mieux les matières non-utilisées ou périmées. Nous favorisons les produits certifiés écologiques selon les cas : biodégradables, recyclés, FSC, etc.

 

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